Zależy nam na tym, aby każdy zakup w naszym sklepie był dla Ciebie i Twojego pupila przyjemnym doświadczeniem. Jeśli jednak coś poszło nie tak – możesz skorzystać z prawa do reklamacji.
Czas na reklamację
Masz na to aż 2 lata od daty zakupu. Jeśli produkt ma wadę lub nie działa tak, jak powinien – nie zwlekaj, daj nam znać.
Jak zgłosić reklamację?
To proste:
-
- Wypełnij formularz reklamacji – możesz skorzystać z gotowego wzoru dostępnego na naszej stronie.
- Prześlij formularz:
- mailowo na nasz adres e-mail,
- lub tradycyjną pocztą wraz z opisem reklamacji.
Po otrzymaniu zgłoszenia, skontaktujemy się z Tobą drogą elektroniczną – na adres e-mail podany w formularzu – i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
Kto pokrywa koszty?
Wszystkie koszty związane z reklamacją pokrywamy my – od odesłania produktu, przez jego naprawę lub wymianę, aż po ewentualny transport czy robociznę. Ty nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Na odpowiedź mamy maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania reklamacji – ale zawsze staramy się działać jak najszybciej.
Kochamy zwierzaki tak samo jak Ty – dlatego chcemy, byś miał pewność, że w razie problemu jesteśmy po Twojej stronie.